Supporttider
| Dag | Tider |
|---|---|
| Måndag–Fredag | 08:00–18:00 (CET) |
| Lördag–Söndag | 12:00–18:00 (CET) |
Under supporttid svarar vi normalt inom 4 timmar. Akuta ärenden hanteras med högsta prioritet.
Kundportal
Vår kundportal på order.noackhosting.se är navet för all ärendehantering. Skapa ett kostnadsfritt konto för att:
- Skapa och följa supportärenden med detaljerad beskrivning och statusuppdateringar
- Hantera dina tjänster — domäner, hosting, fakturor och mer
- Markera ärenden som brådskande för prioriterad hantering
Livechatt
Livechatten finns tillgänglig direkt på noackhosting.se — klicka på chattikonen nere till höger.
- AI-supportagent tillgänglig dygnet runt som kan hjälpa dig med vanliga frågor direkt
- Begär mänsklig operatör när som helst, dygnet runt
- Skapa supportärende direkt från chatten
Meddelandeappar
Skriv till oss via din favoritapp — vi finns på flera plattformar:
- WhatsApp — Chatta med oss på WhatsApp
- Telegram — Skriv till oss på Telegram
- Signal — Kontakta oss på Signal
IRC
Vi finns på IRC för realtidssupport och tekniska diskussioner.
- Nätverk: IRCnet och EFnet
- Kanal: #noackhosting
- Supportteam och AI-bot aktiva i kanalen
E-post
Skicka e-post till support@noackhosting.se för alla typer av ärenden. Vi svarar under supporttid.
Telefon
Ring oss på +46(0)8-5000 61 66 under kontorstid för direkt hjälp.
Driftstörningar och akuta ärenden
Vid driftstörningar eller akuta problem — markera ditt ärende som Urgent i kundportalen för att det ska hanteras med högsta prioritet. Du kan även ringa oss direkt.
SLA
Vi erbjuder 99% drifttidsgaranti på alla tjänster. Vid avvikelser kompenseras du enligt vårt serviceavtal. Svarstid för supportärenden är maximalt 4 timmar under kontorstid.